Заголовок: «Почему-то не хотят выдавать мои деньги»

17 декабря 2020, в отделении Венёвская ул., 6, я имел удовольствие заполнить заявление о закрытии кредитной карты ....8436, карта бывшего Банка Москвы, на карте было ок 100 тыс руб.После оформления заявления, мне сказал менеджер , приходить в кассу за получением наличных после 22 января 2021. Однако, при обращении в это отделение после 22 января, мне не смогли выдать деньги, сославщись на технические проблемы,( хотя я просидел у менеджера около 30 минут) и обещали позвонить в течение 2х дней. Однако, и через неделю мне никто не перезвонил!! После чего я звонил в банк, в службу поддержки и мне повторно обещали, что оставят заявку для этого отделения на веневской 6, и они свяжутся со мной в течение двух дней. И снова со мной никто не связался.  Что вообще происходит и существует ли нормальный способ получить, наконец, свои деньги:?