Заголовок: «Обман клиентов! Грубое нарушение условий обслуживания карты»

Добрый день!  Решил воспользоваться кредитной картой "Картой возможностей" от ВТБ. По итогу получил в очередной раз, ряд негативных впечатлений о банке. Столкнувшись с грубыми нарушениями условий пользования картой.  Одно из грубых нарушений условий обслуживания: [b]30.01.2021[/b] были сняты денежные средства с банкомата ВТБ в размере [b]20 000 рублей[/b]. При входе в личный кабинет выяснилось, что была списана комиссия в размере [b]1 100 рублей[/b] (при этом в банкомате и в чеке о операции данная комиссия не отображена). Было оформлено обращение через контактный центр ВТБ.  Обращение был присвоен номер [b]CR-7612045[/b] со сроком рассмотрения до [b]06.02.2021 . [/b]По сегодняшний день проблема не была решена и комиссия не было возвращена. Вместо этого пришло смс-оповещение о продлении срока рассмотрения заявки до 10 дней!!! Напомню, что по условиям обслуживания "Снятие наличных из кредитного лимита 0% до 50 000 рублей [i]* в месяц в банкоматах ВТБ " [/i]P.s. Являюсь клиентом банка более 5 лет и имею действующий кредит. На протяжении всего времени одни негативные эмоции от пользования услугами банка. Банк не идёт на встречу и всячески пытается обмануть.