Заголовок: «Незаконно сняли комиссию за снятие наличных в банкомате ВТБ!»

Вынужден писать этот отзыв, так как прошло уже две недели с того случая, а банк ВТБ до сих пор не решил мой вопрос, а каждый день присылает мне смс с текстом: «Уважаемый Клиент! Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).» И так уже 3 раза! Теперь по сути проблемы. В январе 2021 года оформил кредитную карту возможностей ВТБ, увидев, что по ней снятие наличных в пределах 50 тысяч руб. в месяц без комиссии в банкоматах ВТБ. Так как нужна была именно некая сумма наличных, 28.01.2021г. я специально поехал в отделение банка ВТБ, где через банкомат естественно этого же банка снял денежные средства. На чеке прописана сумма ровно та, которую я снимал, в графе комиссия прописано 0.00 rub., однако, в мобильном приложении ВТБ я сразу же обнаружил, что на моей карте стало на 990 руб. меньше денежных средств, помимо снятой суммы. О данной проблеме я сразу же сообщил в службу поддержки банка, также писал о ней в чат на сайте банка, мое обращение зарегистрировали, однако, по сей день нет никакого решения и деньги мне не возвращены!!! А ведь карта кредитная и на данную сумму продолжают начисляться проценты, пока ВТБ шлет мне свои отписки, что мое обращение потребовало дополнительной проверки. Разочарован в таком отношении банка к постоянным клиентам!!!