Заголовок: «Я не хочу давать своего согласия»

20.10.2020 года я обратилась в ДО №48 «Революции, 20» со следующей просьбой: закрыть кредитную карту. Сотрудник банка ВТБ - А-на А. Д. - сказала, что необходимо подписать Заявление. В тексте я просила уменьшить Кредитный лимит до 0. И должна была выразить свое согласие  на "при отсутствии у Банка моего СНИЛС - на оформление, подписание и направление от моего имени, в том числе в электронной форме, в ПФР запросов застрахованного лица о предоставлении СНИЛС и получении ответов от Фонда. Согласие предоставлено в целях проверки сведений, предоставленных мной в Банк при приеме на банковское обслуживание и в процессе оказания мне банковских услуг, а также с целью формирования Банком для меня предложений по кредитным и иным банковским продуктам". Я отказалась давать согласие на данное действие. Сотрудник А-на А. Д. стала убеждать меня, что это стандартный документ, без него не закрыть карту и т.д. Я не согласилась, поскольку не вижу связи между закрытием кредитной карты, на которой нет задолженности, и согласием, которое я должна дать Банку. Правомерность своих слов А-на А. Д. обозначить не смогла. Зато сказала, что на карту начислены проценты в размере 537, 53. Она не знала, за что, но точно знала сумму. Выписка из банка отрицала какие-либо проценты, сотрудник колл-центра также подтвердил, что никаких сумм нет. Вопросы: 1) на каком основании сотрудник требует подписать согласие? 2) на каком основании сотрудник заявляет о процентах в размере 537, 53? Требую провести служебное расследование.