Заголовок: «Низкий уровень клиентского сервиса»

Господа, дно пробито! Ниже некуда. Не буду описывать предыдущий негативный опыт, которого накопилось много как у меня, так и у моей супруги. Последней каплей стал звонок в контакт-центр. На простой вопрос, будет ли перевыпущена кредитная карта, срок действия которой заканчивается в декабре текущего года, получил ответ - обращайтесь в отделение для консультации (если служба клиентского сервиса отслеживает эти отзывы - послушайте звонок, в нем есть и другие нарекания к сотруднику контакт-центра). Дело в том , что карточный продукт изначально принадлежал Банку Москвы, обслуживание по нему можно получить только в 2-3 офисах ВТБ СПб. В них мне увы никак не попасть , тем более ради консультации.  Ранее был чат в мобильном приложении, в котором отвечали сотрудники, в том числе по продуктам БМ, сейчас там только чат-бот. Решение принято однозначное - отказываемся всей семьёй от продуктов ВТБ, прямо сейчас от карт, в ближайшей перспективе рефинансирую ипотечный кредит в другом банке.