Заголовок: «Необоснованное начисление по кредитной карте»

Клиент банка более 10 лет. Решил закрыть кредитную карту. Обязывают оплатить годовое обслуживание  перевыпущенной карты. Обосновывают тем, что надо за 45 суток уведомить банк о закрытии карты. Это не первая карта, которую закрываю, если изменились условия, почему никто не уведомил об этом? Никак не комментируя ситуацию,  сотрудник банка, предложила обратиться по телефону для составления претензии или забрать уже  перевыпущенную карту!!! Отличное отношение к клиентам с хорошей кредитной историей и своевременным погашением кредитов. Осенью такую же карту закрывала жена. Карта также была уже перевыпущена, но ее обслуживание никто не обязывал оплачивать. Про 45 суток не было и речи, НО, выписывая, квитанцию на оплату задолженности через кассу, оператор умышленно занизила сумму задолженности!!! На вопрос почему сумма меньше, чем показывает баланс по СМС, ответила, что округлила копейки. На вопрос, как это возможно, ответила, что сумма та, что она назвала.  Деньги внести можно было только через кассу и только по квитанции от оператора!!! В мобильном приложении действия были невозможны весь последний месяц использования карты. Результат - через 3 суток, когда жена пришла карту закрыть, она оказалась должна банку проценты начисленные за весь остаток. На вопрос почему в квитанции указали неверную сумму просто пожали плечами. Ко всем неудобствам за наш счет добавьте еще то, что каждое посещение банка - это получение талончика, безразмерная очередь и бесконечное описание ситуации заново новому сотруднику. Обман клиентов, похоже становится отличительной чертой этого отделения, возможно, банка в целом.