Заголовок: «Мультибонус от ВТБ»

Долгое время являюсь клиентом ВТБ банка и часто через приложение мультибонус совершаю покупки. На этот раз банк ВБТ обманул с начислением повышенного кэшбека по партнеру Рандеву. Мной была совершена покупка через приложение Мультибогус и через 90 дней должен был прийти повышенный кэшбек, но этого не случилось. Я написала обращение в ВТБ после этого оно рассматривалось 10 дней и пришел отрицательный ответ, что якобы покупки мной совершались не через приложение мультибонус, как это было выяснено сотрудниками банка для меня не понятно, никакого вменяемого ответа от сотрудника банка я так и не смогла получить, попросила, чтобы официальный ответ прислали мне на почту, на что еще нужно ждать 10 дней. Не однократно уже писались обращения по поводу некорректного начисления бонусов и в итоге банк решил их просто не выплачивать.