Заголовок: «Не начислили кэшбэк в полной мере»

Доброго дня! С ВТБ работаю почти 10 лет. Участвую в зарплатном проекте, имею текущий счет, накопительный счет, дебетовую карту и еще кредитную.  В принципе был почти доволен услугами банка, "правила игры" были понятными и прозрачными.  Были плюсы и минусы, но в основном все было хорошо. Последние год-два банк превратился в какого-то махинатора, втихаря крутят-мутят как хотят.  Изменяют все без оповещения, никаких уведомлений не проходит. Все изменения узнаются потом, когда приходят заметно сниженные проценты. На вопросы почему всегда ответ: "Вас должны были уведомить, читайте пункт... на сайте банка" или типа того. Последнее, что меня удивило так это низкий кэшбек, по сравнению с тем, чего я ожидал получить.  Мои затраты по кредитной карте в мае месяце 2020 года составили 126 тыс.руб., но в конце июня, кэшбэка я получил всего 461 руб.  То, что за платежи за мобильную связь, интернет кэшбэк не начисляется я знал. Но оказывается, что за покупку холодильника за 84 тыс.руб. через интернет-магазин (на карантине) с доставкой, кэшбэк тоже не начисляется! Интересно получается) В контакт-центре мне заявили,  что магазин продавец поставил какой-то код (или типа того, не помню) и в этом случае начисление кэшбэк не происходит, читайте правила на сайте. :) Через контакт-центр подал претензию, ответ знаю заранее, ни на что не рассчитываю. Написал отчет для статистики.