Заголовок: «Низкий уровень клиентоориентированности»

Я понимаю, что тяжелые времена настали и требуется соблюдение определенных мер, но честно говоря такого "дна" не ожидала. Сегодня я решила наконец закрыть кредитную и дебетовую карту замечательного банка ВТБ, но столкнулась с неожиданной проблемой. Грубоватый и, видимо, не прошедший тренинг по общению с клиентами сотрудник банка, при входе спросил меня по какому я вопросу, и получив ответ, ткнул мне пальцем в приказ губернатора о запрете нахождения в отделении банка без маски и перчаток. Я, кстати, была в маске. На мою просьбу выдать мне перчатки, мне было грубо кинуто, что "ничего выдавать он не обязан" и указано на выход. И ведь не поспоришь, правда не обязан. Приятно конечно осознавать, что отношение к тебе в ВТБ уступает отношению в таких магазинах, как Дикси, Окей, Лента, салонах красоты, Сбербанке и Альфа-банке, и даже маленькой будки по ремонту обуви, где мне любезно предоставили самые дешевые неудобные перчатки, понимая, что я клиент и во мне заинтересованы. Жалко только, что не удалось выполнить то, с чем пришла - закрыть все карты этого банка.