Заголовок: «Незаконное начисление процентов»

1. "Замечательный" банк проявил "заботу" о своих клиентах и ввёл некую услуги по отсрочке платежей в связи с коронавирусом, малого того, что он сделал это в одностороннем порядке без согласия клиента, так ещё и не желал убирать данную "услугу". 2. Как следствие введения "услуги", клиенты банка перестали видеть сумму своей задолженности в онлайн-банке которую необходимо погасить до окончания грейс-периода. Спасибо, что хоть оставили возможность узнать её в контакт-центре. 3. В итоге, в начале июня банк таки начислил своим клиентам проценты за столь "необходимую" им услугу. Но как говорится, всё в деталях.  1. Разузнав детали данной "услуги" у меня не было желания платить проценты, я неоднократно через контакт-центр банка требовал отключить данную опцию на моём контракте, получая невразумительное "это нельзя сделать", "опцию можно только подключить, а не отключить"... 2. Оставаясь с нежеланием платить лишние комиссионные, все внесения проходили точно в срок, а это ни много, ни мало более 600+к за апрель май. Таким образом никаких пользований "услугой" с моей стороны не было. 3. И вдруг, ни с того, ни с сего, у меня не сходится баланс на более чем 5к. Анализ СМС не привёл к нахождению расхождений. Пришлось сверяться с выписками из онлайн-банка, в итоге разбор привёл к двум интересным списаниям, с формулировками "проценты" и "комиссия", в детализации по этим операциям значатся пополнения кредитной карты с дебетовой... Правда чудеса? 4. Звонок на горячую линию "премьера" таки подтвердил опасения, это действительно проценты за не согласованную со мной "услугу". 5. Проверка с сотрудником подтвердила, что все платежи были сделаны таким образом, чтобы никаких процентов не возникало. 6. Претензия-требования по отмене процентов составлена, интересно узнать чем всё это закончится. p.s. Для банка - Номер обращения CR-7037958.