Заголовок: «Ужасный банк»

В 2015 году оформила кредитную карту в банке ВТБ, не активировала ее, в 2016 году сдала ее, и попросила заблокировать и закрыть счёт, картой ни разу не пользовалась и не активировала ее даже, зашла посмотреть кредитную историю, карта в статусе активная, написала сюда, банк откликнулся и сказал, что все хорошо они закрыли. Сейчас захожу проверить кредитную историю, и что я вижу карта, как весела в статусе активная, так и висит, сотрудники банка с 2016 года не могут счёт закрыть. Очень злая на этот банк, ужасно работают, я постоянный клиент и такие отношение, больше с этим банком связываться не хочу