Заголовок: «Мультикарта без мульти бонусов!»

Более года использую карты ВТБ, изначально приобрёл дебетовую для кэшбэка (рестораны 10%). Далее оформил такую же кредитную карту для путешествий. Через небольшой период времени кэшбэк резко сократили в несколько раз. Смысл все эти истории выдумывать, заманить новых клиентов, а потом сделать условия не выгодными?? Далее использование кредитной карты (я много-очень много плачу за связь и с другими банками у меня таких проблем не возникало) с кредитной карты не могу оплатить мобильную связь в нужном мне объеме, ни через приложение ни через мтс, банк отклоняет операции. При обращении в чат банка, подсказать толком ничего не могут. Говорят что лимитов никаких нет, и предлагают воспользоваться мастер счетом (мол все операции через него либо через сторон к сервисы) вообще не говоря что при переводе на мастер-счёт необходимо не малый процент, в чем смысл тогда беспроцентного периода. Есть ещё много моментов о которых умалчивают, но это другая история. Я не против всех комиссий  итд, но во-первых нужно честно приобретать клиентов (без введения их в заблуждение), а во-вторых зачем нужен чат в приложении, если «специалисты» там ничего толком объяснить не могут,  а предлагают всякие бредовые идеи, чтобы от них просто отстали.