Заголовок: «Затягивание сроков расторжения договора»

Был я всегда хорошего мнения о ВТБ, но в последние три месяца оно стало только отрицательным. Написал я 3 октября у них в офисе на Сходненской в Москве заявление на закрытие кредитной карты и счета, расторжение кредитного договора. Сказали 10 дней до закрытий. По прошествии 10 дней карта не закрыта. Пошел я в банк узнавать в чем проблема. Оказалось, поскольку карта кредитная, то на это требуется 45 дней. ОК, жду.... Проходит 50 дней-карта не закрыта, иду в банк. Как оказалось-поскольку карта выпущена в другом регионе-там и нужно закрывать. Отправили они заявление мое туда. Прошло еще 10 дней-карта так и не закрыта. Написал через сайт им обращение-закройте карту, пожалуйста. Сказали ответят 27 декабря. Как понимаете-ответа так и не дождался.) 30 декабря звоню-служба поддержки отвечает, что специалисты не могут разобраться в чем причина и кроме как ждите результат еще непонятно сколько лет ничего сказать не могут. Написал обращение в ЦБ. Но и там ответ нулевой-не могут они вмешиваться в действия банка, обращайтесь в суд) Наверное так и сделаю после праздников. Очень жаль, что за период почти 3 месяца мне так и не решили проблему.... И служба поддержки у них нулевая во всем-толком ничего не могут объяснить, а только извиняться научились.