Заголовок: «Недобросовестная работа»

Хотела бы предупредить всех держателей кредитных карт ВТБ. У меня была кредитная карта достаточно давно, и было уже несколько льготных периодов, которые я благополучно закрывала, так как платила всегда раньше положенного срока, поэтому проблем не было. Но на этот раз я потеряла работу и должна была подсобрать денег, чтобы закрыть льготный период и не было процентов. Хочу сразу сказать, что льготный период нигде не прописан! Не в договоре, не в личном кабинете, на горячей линии его тоже не могут сказать. Когда я в самом начале  получила карту, я пыталась узнать первый свой срок платежа и на горячей линии, и в отделении, но в отделении говорили, что не видят и отсылали на горячую линию, а на горячей линии говорили, что не видят и отсылали в отделение. Также я пыталась посмотреть в закладке информация в личном кабинете, но там тоже ничего не отображалось, поэтому я плюнула и больше не смотрела, а рассчитывала срок сама. На этот раз я рассчитала и все равно положила на несколько дней раньше и каково же было мое удивление что с меня списали 5 900руб причем с непонятной пометкой клиентский депозит сверх лимита. Я позвонила на горячую линию и спросила что это за списание? Сначала мне сказали, что это украли деньги с моей карты и ее нужно срочно заблокировать, когда я возразила что в отчете о списании стоит адрес отделения, надолго ушли совещаться. несколько раз давали глупые ответы, и переключали и потом все таки сказала что списаны проценты поскольку я просрочила платеж. Я была в шоке поскольку всегда за этим слежу и у меня не одна кредитная карта, но в отличии от ВТБ, Раффайзен банк, Сбербанк, Альфа-банк, всегда предупреждают своих клиентов о том что подходит срок платежа, к тому же Сбербанк и Раффайзен банк имеют очень информативный личный кабинет. Поэтому никогда у меня не было просрочек по причине того что я не правильно просчитала период, а я пользуюсь кредитными картами уже 10 лет. Эти банки всегда заботились, чтобы клиент не остался в дураках. Но не ВТБ, никаких смс, клиент банк не информативен! По моему мнению, это сделано целенаправленно в расчете на то, что клиент ошибется и можно будет просто так снять с него деньги. Мое мнение это банальное воровство! Если бы они предупредили меня по смс, как делают другие банки, такой ситуации никогда не произошло бы, и как вы понимаете сейчас, когда я без работы 5900 для меня очень существенно. В ВТБ по мимо кредитной у меня было много продуктов: и дебетовые карты, и накопительные счета, ранее я там держала и депозиты, но как вы понимаете после такого инцидента я разорвала все отношения с этим банком. Поскольку как я понимаю ВТБ интереснее срубить 5900 единовременно, чем иметь лояльного клиента на протяжении долгого времени, что ж это их решение. Абсолютно понятно, что я никогда больше не переступлю порог этого банка, тем более что предложений на рынке масса.