Заголовок: «Изменения условий по кредитным картам»

Здравствуйте. Являюсь владельцем золотой кредитной карты. Сегодня обнаружила, что доступных средств 0. после обращение в отделение узнала, что обслуживание карты как кредитной прекращено, тк банк больше не обслуживает карты с 18% по кредиту. И карта доступна только для пополнения задолженности по лимиту. Вопросы 1. почему отсутствовало оповещение на эл почту и витрину личного кабинета о прекращении действия карты? Ответ сотрудника офиса «наверное, придет позднее» не устраивает категорически. 2. абон плата за обслуживание кр карты снята в сентябре, соответственно по сентябрь карта должна была быть активной. будет ли перерасчет и возврат средств по абон плате за два месяца.  3. на каком основании банк меняет условия действующих договоров без предварительного информирования клиентов