Заголовок: «Кредитно-карточные злоключения»

Здравствуйте уважаемые. Думаю отзыв будет полезен широкому кругу клиентов данного банка. В начале декабря возникло желание и появилась возможность закрыть кредитную карту Втб -Банк Москвы. Для этого обратился в отделение Перовское что прям рядом с метро. Отсидев в очереди, заявление приняли, на том и распрощались. Спустя неделю меня стали сомнения одолевать, как будто что то не так с кредиткой, позвонил в службу поддержки там заверили все ок будет подождите даты списания и все закроется. Прошел новый год и опасения подтвердились ничего не закрыто моего заявления как будто нет и я должен доказывать банку что я был в отделении. Смею предположить что мое заявление потеряли (я имею в виду бумажный носитель), но как же быть с компьютерной базой банка, которая и формирует документы на бумаге? Как быть с видеонаблюдением в каждом отделении? Судя из переписки с банком они и сами не знают что делать. Что самое смешное карты уже физически не существует у нее истек срок и она была уничтожена. Вывод один из всей этой истории каждый свой факт общения с банками по возможности фиксировать как угодно, никому не доверять на слово, требовать копии всех заявлений и документов что подписываете!