Заголовок: «Оформление кредитных карт без согласия клиента»

Около 2,5 месяцев назад банк сообщил о предложении оформить мультикарту, которое действует до конца года. Сообщение появилось в банкоматах, а также пришла СМС.  12 октября 2018 г. по этому вопросу мне звонила представитель ВТБ Банка, [b]которой я несколько раз объясняла, что данная карта мне не нужна[/b], у меня нет в ней необходимости и не будет. И даже на всякий случай мне она тоже не нужна. Также, сотрудник банка спросила меня о ближайшем удобном офисе ВТБ. 19.10.2018 г. мне пришла СМС о том, что моя карта готова и находится в отделение банка. По данному вопросу была направлена жалоба в банк, зарегистрированная под номером CR- 5946804. Жалоба рассмотрена, сотруднику была доведена информация о том, что я не намерена пользоваться этой картой. Тем более, что [b]я не давала согласия на ее оформление[/b]. Тем не менее, после рассмотрения жалобы кредитная карта до сих пор отображается в личном кабинете как заблокированная, мне звонят сотрудники банка и спрашивают, собираюсь ли я пользоваться картой, приходят СМС о том, что в середине декабря карта будет уничтожена или СМС о том, что нужно ее забрать. Исходя из этой ситуации, большая просьба к ВТБ Банку: пожалуйста, объясните своим сотрудницам и сотрудникам, кто сидит на холодных звонках и предлагает продукты, что фраза клиента "ближайшее для меня отделение банка по такому адресу..." обозначает только адрес ближайшего отделения банка, но никак не говорит о согласии на оформление карты. Для выражения согласия на что-то существуют другие слова.