Заголовок: «Отмена операции»

25 ноября 2018г. мной был произведен платеж (имеется скриншот) с моей кредитной карты на сайте home credit с комиссией 0,0 рублей. В этот же день я обнаружила, что списанная сумма намного больше, чем я указывала. Я позвонила в этот же день 25 ноября 2018 г. на горячую линию с просьбой отменить всю операцию. Вернуть все деньги на счет карты, платеж был в обработке. На горячей линии мне сказали, что вернуть платеж можно, но надо подождать, когда деньги зачислятся (разговор записан). 26 ноября 2018 г. я опять позвонила на горячую линию банка ВТБ24 с просьбой отменить операцию. Мне опять сказали, что отменить операцию можно, когда деньги зачислятся, а сейчас они в обработке (разговор записан). Я предложила сходить в банк home credit, чтобы отменить платеж (разговор записан). Мне сказали, что как только деньги встанут, то операцию можно будет отменить.  27 ноября 2018 г я опять позвонила на горячую линию  просьбой отменить операцию и вернуть все деньги на счет карты ВТБ24. Мне сказали, что это сделать не возможно, т.к. деньги уже зачислены, они встали. 26 и 27 ноября 2018 меня консультировал один и тот же специалист по имени Никита. Затем руководитель службы мне раз 14 объяснял одно и то же, что если бы я сразу позвонила, то операцию можно было отменить, т.к. она еще не свершилась, а теперь нельзя.