Заголовок: «Грейс период»

Совершил покупку с помощью кредитной карты в августе 2024 года и по собственной невнимтельности (редко пользуюсь) попал в минимальный грейс период, из-за этого пришлось дополнительно выплатить проценты за пользования денежными средствами. По этой причине обратился в чат, получил полное разъяснение по ситуации и на эмоциях после закрытия задолженности попросил закрыть счет. Оператор чата был вежлив, проблему мою понял и дополнительно за счет банка закрыл проценты за день обращения, после этого сообщил, что мне должны будут позвонить для уточнения информации и закрытии счета. 23.10.2024 в 12:48 мне позвонила оператор колл центра Ирина, которая дополнительно разъяснила причины возникновения подобной ситуации, а также механизм использования карты для покупок в беспроцентныц период и предложила оставить счет, дополнительно сменив мне тариф на более выгодный и возместив денежные средства потраченные на оплату провентов. Получив от меня положительный ответ, денежные средства попали на мой счет еще во время разговора, а также был изменён тариф. Работой банка доволен, вошли в положение, несмотря на ошибку с моей стороны. Из минусов стоит только отметить долгий срок ожидания между обращением и звонком (примерно неделю).