Сотрудником банка в чате приложения была дана не корректная информация по обслуживанию рассрочки на кредитной счёте. А дальше начался цирк.
Я провела операции в соответствии с рекомендаций оператора. Списание платежа ушло в счёт другой рассрочки.
Банк отказался решать мой вопрос. Пишут, что помочь не могут. Готовы рассмотреть вопрос компенсации процентов, но не гарантируют, что компенсируют. При этом у меня подключён тариф Премиум.
Видимо сменили не только название банка, но всю политику лояльности к клиентам.
Если раньше я всем знакомым рекомендовала этот банк, то теперь уйти от него хочется самой. Разочарование....