Заголовок: «Тинькофф Платинум не лучшие условия»

Хочу поделиться опытом использования кредитной карты Тинькофф Платинум.

Клиентом банка стал в 2020 году,заинтересовался тем, что у Тинькофф были интересные условия по категориям кешбека, кешбек на остаток по дебетовой карте и 60 дней без процентов по кредитной карте. 

На сайте довольно удобно было заполнить заявку на выпуск карты и выбрать временные рамки, когда приедет курьер и доставит карту. Оформление быстрое, необходим паспорт и возможно второй подтверждающий документ как СНИЛС, Водительские права.

После сверки документов, вручают конверт с кредитной картой и условиями обслуживания.

Сразу скажу, условия индивидуальные, у меня были такие:

• Лимит 120к, увеличили до 220к
• Годовое обсулживание 590р
• 60 дней без процентный период.
• От 39 до 45% если процентный период закончится
• 49-59% за снятие наличных

Фактически карта россрочки на 60 дней, если выйти за процентный период, то банк автоматически расчитает ежемесячный платеж на год + проценты ежедневные за месяц.

Условия на тот промежуток времени меня удовлетворяли.

Пользовался кредитной картой в течении полугода, снимал деньги в любых банкоматах, но чаще стал пользоваться дебетовой картой. И решил закрыть карту в первый раз)

Мне фактически сразу после получения заявки, позвонил консультант и уточнил почему я решил закрыть карту P.s (Мне не нравилось плата за обслуживание и низкий лимит, да и ставка высоковата). Мне предложили оставить карту и отключить плату за обслуживание, так же мне на ~ 3% снизили проценты, если закончится без процентный период.

Решил оставить, на всякий случай, как доп. средства на карте. Карта у меня так и лежала до 2024г. за этот промежуток времени, условия не менялись, лимиты не расширялись. 

За это время я опробовал кредитные карты других банков, которые предлагали более динамичные условия с бесплатным обслуживанием и лимитами более миллиона со ставкой в 9-15%

Сегодня решил окончательно закрыть кредитную карту.

Позвонил консультант предложив новые условия и уточнить причину закрытия.

Из минусов консультант, не давал закончить объяснения причин, как будто куда-то торопилась, перебивала, из-того что я понял, мне предложили

• Снизить процентную ставку на 13% и не закрывать продукт
• Попробовать карту рассрочки на 120 дней.
• Скрытая угроза, если я закрою карту, то условия уже не будут такими, могут быть гораздо хуже

Данные условия окончательно подтвердили моё решение на закрытие карты.

Итоговая оценка со стороны пользователя:

• На 5 мобильное приложение, удобно пользоваться и снимать деньги + Тинькофф Пей
• Банковская карта на 3, нет подбора динамического изменения индивидуальных условий, которые могли бы заинтересовать пользователя. 4 года карта висела, за это время никто не звонил и не предлагал новые условия, лимиты) только при закрытии кредитной карты, что-то могут предложить, лимиты не увеличиваются, интересных категорий с кешбеком нет.
• Доставка карты на 5
• Оценка консультанта, двояка на 3. Вежливы, но не могут дослушать клиента, перебивают. Скрипт со скрытой угрозой, в виде предупреждения.
• Новые условия на 1, банк не может предложить аналогичные условия лучше чем у конкурентов. Нет лояльности на использование кредитной картой, с новыми условиями.