Заголовок: «Отзыв»

25 апреля в 9:45 обратилась в чат поддержки для помощи с кредитной картой: была списана плата за обслуживание, хотя в прошлый раз оператор писала мне, что оплата будет списана в 2025 году, поэтому к этой трате я не была готова, в планах было тогда карту заблокировать.
Мне уже через пару минут ответила Татьяна, она напомнила о стоимости обслуживания карты с подпиской на сервисы, предложила подключить услугу "год бесплатного обслуживания". Списанные деньги сразу вернулись на счет, такая скорость решения проблем не может ни радовать. Также Татьяна объяснила почему все-таки списалась оплата, ведь я ждала списание в другую дату, ведь действительно было важно понять, почему произошла эта ситуация. Оператор подключила обещанную услугу и указала дату следующего списания. В 10:04 проблема была уже решена, я была полностью в курсе почему было списание и когда будет следующее. Спасибо Татьяне за её скорость, вежливость, подробные ответы. Такую лояльность к клиенту я не встречала нигде, пока банк Тинькофф для меня лучший в обслуживании среди других банков и даже могу сказать, что служба поддержки здесь лучше, чем в других сервисах, будь то популярные маркетплейсы, сервисы такси или доставки еды, им всем точно ещё далеко до поддержки Тинькофф. Спасибо за вашу заботу о клиентах!