Заголовок: «На 100% клиентоориентированный подход сотрудников службы поддержки»

На днях обнаружил, что Банк списал с меня % за пользования средствами по кредитной карте. Сильно удивился, т.к. обычно вношу средства в полном объеме, чтобы использовать льготный период. Но в августе в день платежа, видимо, в приложении посмотрел не туда, сам ошибся и внес не полную сумму.

Банк, естественно, начислил проценты.

Я написал обращение в Банк. В течение 3 дней с учетом более чем 9 лет сотрудничества Банк принял решение вернуть мне уплаченные проценты. Считаю это ярким и достаточно редким примером в нашей банковской сфере, когда кредитная организация подходит к вопросу не по формальным признакам, а с абсолютно человекоцентричным решением.

Спасибо сотрудникам контакт центра и службы поддержки.