Заголовок: «Необязательность сотрудников»

Более 4 лет являюсь клиентом банка (есть брокерский счёт,дебетовая карта,Тинькофф мобайл),отличный БЫЛ банк. Опираясь на предыдущий опыт и ознакомясь с рекламой от банка решил заказать кобрендинговую карту s7-тинькофф для покупки авиабилетов для всей семьи на ежегодной распродаже s7. Но при получении карты столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников. Встречу назначили в день распродажи- не критично,есть весь вечер для покупки. Но к обеду началось шоу.Ближе к 15часам меня извещают(не лично,а в приложении) что сменился сотрудник который доставит карту,хорошо. В 17,30 звонит сотрудник банка и ставит меня перед фактом, что карту не привезёт т.к. он её оставил в офисе.На мой вопрос в чём проблема забрать её коль физическая карта готова (Норильск небольшой город 10 минут на машине или 20 на автобусе в любой район) получаю ответ,что удобнее перенести встречу на другой день(кому удобней?) Звоню на горячую линию, где мне объясняют что карту доставят в другой день, на мои аргументы ,что карта нужна сегодня а на следующий день нет, пытаются убедить меня что она же у вас БУДЕТ! На мое замечание ,что так работать нельзя и в случае форс-мажора клиента нужно извещать незамедлительно, а не тянуть до окончания рабочего дня,чтобы оставалось время нивелировать возникшую проблему . Получаю ответ что так бывает! Вывод: годы благотворного сотрудничества перечеркнуты одним днём. Некомпетентностью сотрудников,подбором персонала,неумением решать текущие проблемы,чего раннее в данном банке не случалось.