Заголовок: «Не могут рассмотреть заявку на кредитку уже более 3-х месяцев»

Тинькофф рассматривает мою заявку на кредитную карту уже больше 3-х месяцев.

29-го Апреля 2023 заказал через мобильное приложение кредитную карту Тинькофф Platinum. В течение нескольких минут приходит смс-оповещение, что заявка одобрена и нужно назначить время выдачи карты. Назначил время. За день до выбранного мной времени встреча отменяется и снова приходит смс, что заявка одобрена и нужно выбрать время выдачи карты. Пообщался с поддержкой - выяснилось, что, несмотря на смс, карта всё ещё на рассмотрении. Извинились за ложные смс и пообещали решить вопрос как можно быстрее. Сказали, что, в среднем, рассмотрение заявки занимает 2-3 дня. В течение следующих 2-х недель периодически уточнял у поддержки состояние заявки - каждый раз отвечали примерно одно и то же: “Извините, что так долго. Мы взяли вопрос на контроль. Постараемся решить в ближайшее время.” Затем написали, что примерное время рассмотрения заявки - до 31 Мая. В начале Июня меня уговорили пересоздать заявку, так как это должно было каким-то образом ускорить рассмотрение заявки. Пересоздал. Снова приходит смс о готовности. Сразу пишу в поддержку с просьбой проверить - ответили, что теперь заявка действительно одобрена. Назначаю время выдачи и снова повторяется сценарий с отменой. Пишу в поддержку, ответили, что заявка всё ещё на рассмотрении и максимальный срок рассмотрения - до 30 Июня. Когда закончился Июнь, на очередной мой вопрос ответили, что никаких сроков они больше назвать не могут. Жду до сих пор.

Расстраивает, что чат поддержки каждый раз вселял ложную надежду, обещая помочь, вместо того, чтобы сразу сказать, что они никак не могут повлиять на процесс.

Единственный плюс банку за то, что согласились оформить мне льготный период ведения расчётного счёта ИП, поскольку их тарифы завязаны на наличие кредитной карты которую мне не давали. Так же зачислили небольшую компенсацию в 500 р. за долгое рассмотрение заявки.