Заголовок: «Обещания остались лишь обещаниями »

Добрый день. Летом подавала заявку на кредит наличными. Хотела узнать, какую ставку предложит мне данный банк. Заполнила анкету, в приложении появилось всплывающее окно, что сотрудник со мной свяжется. В итоге никто не связался, а заявка осталась висеть на рассмотрении.< Прошло некоторое время, ради интереса еще раз решила подать заявку, ведь на предыдущую я ответ не получила. Сделала все манипуляции для подачи заявки, и снова ждите. И и и и ничего :) Хочу отметить, что с прошлой заявки мне ни звонка, ни смс с отказом не поступило. Заявка просто висит в статусе "мы принимаем решение". А какое?  Обратилась в чат. Ответил Никита, сказал, что передал информацию коллеге, для того чтобы отменили заявку. Сроков никаких конкретных не озвучил, мол ожидайте. А чего мне жать? Когда сотрудники наиграются в глухой телефон? Мой вопрос остаётся не решен с августа, заявки всё еще висят в личном кабинете, отмените.