Заголовок: «Стал работать хуже»

На прошлой неделе потребовалось перевыпустить карту, сделала заявку, назначили время встречи. Сижу жду дома, специально. Звонит представитель, что приехать не сможет по техническим причинам. Ну ок, бывает. Переносим встречу на другой день: снова сижу жду дома. Звонит другой представитель, что приехать тоже не сможет, "пакет документов не в регионе еще". Лааааааадно, давайте перенесем. Назначаем встречу в ТРЕТИЙ раз! Сижу, ЖДУ дома, трачу свое время опять. Звонит третий представитель, и снова документы еще не приехали.

Это отношение как назвать? Всегда была максимально лояльна к банку Тинькофф, получала лучший сервис.

Что сейчас случилось? Понятно, доставку задерживает трансп. компания, НО МОЖНО же посмотреть в системе какой статус стоит? Прежде,чем встречу назначать и тратить время человека. Меня такой сервис неприятно удивил, захотелось все сотрудничество с банком прекратить. Даже в Сбере таких проблем не было.