Заголовок: «Тинькофф банк и премиум»

Хочу рассказать о работе банка с наличием премиум подписки. Премиальная поддержка: отвечают в большинстве своём долго (можно списать на загруженность, если бы они не уверяли, что при подключенном премиуме мы получаем, цитата: "Выделенная линия поддержки 24/7") Но скорость ответа это субьективно, хотя ждать ответа на вопрос полтора часа не самое приятное времяпрепровождение. Игнорирование вопросов. Если задаёте сразу несколько вопросов с большой вероятностью как минимум один будет проигнорирован. В моей ситуации из-за того, что агент поддержки ушёл на полтора часа (и как потом оказалось вообще не стал разбирать второй вопрос пока повторно не переспросил) я упустил выгодное предложение в другом банке и фактически потерял 4000 из-за суммарного времени ожидания ответа в 2 часа. Так же несколько раз обращался с опротестованием операции так как магазин отказался возвращать деньги. В первой ситуации я неоднократно говорил, что покупки в наличии уже нет, но при этом мне так же неоднократно предлагали самостоятельно обратиться в магазин и вернуть товар из-за чего решение очень сильно затянулось. Во втором случае практически сразу просто отправили в магазин так как у них нет возможности (впрочем почему в данном случае возможности у них нет, а в аналогичной ситуации в другом магазине есть). Отдельно надо отметить, что после того как узнали об отзыве предложили возместить ~77% от стоимости покупки. До этого обращение было просто закрыто. Отдам должное, один раз всё же процедура чарджбека в исполнении тинькофф помогла и при этом деньги вернули ещё до конца разбирательств с магазином (впрочем забыли уточнить, что спор ещё идёт и деньги могут списать уведя счёт в технический овердрафт) Бесплатная связь в тинькофф мобайл. По сути получаете лишь безлимитный пакет минут и 1гб интернета по европе. Это практически ничего. Помимо этого сам оператор ловит крайне плохо (в моём регионе) так как базируется на базовых станция Теле2. При всём этом этом само приложение крайне неудобно. Есть запись звонков, но если у вас больше одного номера функция становится фактически бесполезной так как хоть в приложении и отображаются все ваши номера, но что бы прослушать звонок необходимо перелогиниваться с указанием номера, звонки на котором хотите послушать, что дико раздражает и вызывает только неудобства. Помимо этого за 30 дней 2 раза полностью пропадала связь (~29 сентября и ~12 октября), что вызвало массу неудобств и поставило в критическую ситуацию из-за которой потерял деньги. В ответ от поддержки только "Понимаем, что есть неудобства, постараемся больше недопускать"  Сниженные комисси при работе с акциями: комиссии становятся как на бесплатных тарифах других банков. Менеджер по инвестициям. Тут ничего не могу сказать. Банально не позвонили. Не смотря на то, что звонок должен был быть 11 октября. Звонка до сих пор не было и уже не актуален так как буду менять брокера. p.s. как узнали об отзыве 26 числа была попытка позвонить от менеджера по инвестициям. Сотрудники по большей части вежливые и банк можно выбирать, но только если готовы к долгим спорам и возможным денежным потерям.