Заголовок: «Беспредел от Тинькофф-Банка под предлогом “заботы о вашей безопасности”»

Не связывайтесь с Тинькофф-Банком, а если вы их клиент - бегите оттуда как можно скорее! Если всё же рискнули - будьте готовы попрощаться с вашими средствами надолго, а возможно и навсегда; вдобавок испортив свою кредитную историю. При этом у вас будет чувство полного бессилия, так как повлиять на ситуацию вы не сможете. Вас будут держать в неведении, давая только издевательски-стандартные и неинформативные ответы. История. Я стал премиум-клиентом Тинькофф в апреле 2022 года. Кроме дебетной карты открыл кредитку. По роду деятельности мне надо периодически отправлять и получать средства от людей. После одного перевода 16.09.22 мой ЛК был заблокирован службой безопасности. Я звоню. Они: "Вы готовы принять видеозвонок?" Да. Приходит смс. Я открываю ссылку, но видеозвонок не проходит. Мне прысылают ещё одно смс, также не проходит, после чего мне приходит смс - "Проверим возможность разблокировки вашей карты до 23.09". То есть в течение недели!!! Я звоню, они говорят - "да, к сожалению только так", я говорю - а видеозвонок? Они - "видеозвонок отменяется, но до 23-го завершится расследование, всё разблокируем". Я спрашиваю - какое расследование? Они: "Мы не обладаем данной информацией". 22.09 мне приходит СМС "Проверим возможность разблокировки до 29.09". Это уже не смешно. На этот раз видеозвонок удалось провести (22.09) - я подтвердил операции, мне сказали, что ожидайте сообщения о разблокировке до конца дня. Через несколько минут снова приходит СМС "проверим возможность разблокировки до 29.09". Надо упомянуть, что там на дебетной карте у меня приличная сумма, а также мне надо было внести платеж по кредитке, но я не могу - ЛК заблокирован. С другого банка тоже нельзя. Я впоследствии им звонил много раз. Мне многократно говорили, что поставили моему обращению наивысший приоритет и т.д. На следующий день мне позвонили и радостно сообщили, что к сожалению пополнить кредитную карту никак невозможно (хотя средства на дебетной есть). Я говорю - и что мне делать? Мне сказали, что до завершения расследования ничего сделать нельзя. Из чего я сделал вывод, что моя кредитная история - мои проблемы - будет просрочка, штрафы, но этот банк к сожалению сделать ничего не может, а почему - "они не обладают данной информацией"! Я пытался выяснить что за расследование они проводят, готов был встретиться с их представителем (отсутствие отделений - это огромный минус), они сказали что это невозможно. Потом они согласились прислать email с объяснениями причин - но там ровным счётом ничего не было, что-то вроде "...информацию не разглашаем". 29.09 мне пришло СМС "проверим .. до 06.10", затем "..до 13.10", и на мои звонки отвечают лишь, что у моего обращения наивысший приоритет и т.д. и т.п. Я решил связаться со своим персональным менеджером (я же премиум-клиент). Я звоню, говорю свяжите меня, мне говорят - "Вы не премиум клиент, вам менеджер не положен". Я: "как не премиум???" Они говорят - за неуплату вас отключили от премиум, а неуплата - так как ЛК заблокирован, я говорю, но это же не по моей вине - они говорят да, но ничего поделать не можем. Я говорю - давайте я оплачу премиум с другого банка - они говорят - "это невозможно". Я решил что однозначно навсегда ухожу из этого банка, всё закрываю, сообщил им об этом, мне сказали, что приняли моё обращение за номером 5-9190439655544, но до завершения расследования ничего сделать невозможно. История продолжается. Скоро будет месяц как мои средства заморожены. Я уверен, что 13.10 снова перенесут срок, и так далее, так как никто ничего делать не собирается. Для них клиент - не человек, а расходный материал.