Заголовок: «Работа на высшем уровне»

Являюсь старым приверженцем Тинькофф банка (первая карта появилась около 2010 года). Яро рекомендовал и продолжаю рекомендовать продукты данного банка для физ. лиц и для бизнеса всем друзьям, знакомым и партнёрам. Семью подсадил всю, не смотря на недоверие к маленьким, на тот момент, банкам, да ещё и без офисов. Один из редких случаев когда не жалко слить номера друзей для их "обработки" сотрудниками банка:)

Что могу сказать по существу:

1. Поддержка всегда отвечает быстро, стараются понять проблему и разобраться в ней, чтобы реально помочь, очень часто идут на встречу и приятно удивляют. Отдельно хочу поблагодарить личного менеджера Владимира Г. - человек, который никогда не оставит без внимания и поддержки. Просите прикрепить вас к нему и будет вам счастье.

Решение супер сложных вопросов занимает немного больше времени, но ты всегда либо в курсе статуса, либо можешь его прояснить в любой момент.

2. Слышу периодически рассказы от друзей друзей (не 1 и не 2 круг общения) про плохое обслуживание, кидалово с комиссиями, глюками приложения по инвестициям, блокировки счёта бизнеса. Все истории связаны с периодами начала обслуживания этих людей в банке. Возможно, они играли не по правилам, а может у них были завышенные ожидания (хотя в каком банке они могли получить сервис лучше - даже представить не могу, так как сам обслуживался и в А**** с их техническими минусами на дебетовой карте, по которой тебе ещё начинают названивать и объясняют, что прав у тебя нет и давай плати проценты; и в С**** с их катастрофически хамским обслуживанием, зависящим от настроения менеджера, и запретами на снятие крупных наличных сумм со своего счёта, в целях моей же безопасности). 

Сам лично ни разу не сталкивался с неразришимыми проблемами в Тинькофф Банке, ни одного негативного опыта вспомнить не могу.

3. Тарифы. На момент появления дебетовой карты Тинькофф - лучше тарифных предложений не было. Даже близких не было. Вопрос стоял только в доверии. Моё доверие к данному банку за все эти годы только укрепилось. Из опасений только вся эта история с Олегом Т., ребрендингом и расширением клиентской базы. Очень надеюсь, что ребята и девчата смогут сохранить качество услуг.

4. Сервис. Когда ты тратишь сутки (а то и больше) в очередях и разборках на то, чтобы оформить карту в С**** или в А**** (далёкие 2010е), а тебе из Тинькова привозят всё по указанному адресу и в течение 15 минут оформляют - это, на тот момент, было невероятно. А снятие денег без комиссии в любом банкомате? А переводы без комиссии в любой другой банк?

5. Приложения. Хочу выделить отдельно данный пункт. Товарищи из Тинькофф точно знают, что офисов у них нет и что с клиентами они взаимодействуют через приложения. Все операции, связанные с банковским обслуживанием вы можете сделать самостоятельно и практически всегда интуитивно понятно каким образом и куда надо нажать. Если непонятно - в чате поддержки всё оформят за вас, либо научат как.

6. Премиальный сервис. Очень хорошая штука. Рекомендую;)

Итог.

Я не до конца понимаю модель выгод у банка:), но лично мне продукты Тинькофф позволили не только сэкономить кучу времени, большую сумму на комиссиях, но ещё и заработать на кешбэке и процентах.
По сути, Тинькофф Банк - банк, который заставил всю банковскую системы РФ смотреть на него и изменяться. И заставляет делать это по сей день, за что им большое спасибо.

Лично я готов с Тинькофф Банком идти до конца.