Заголовок: «Правильный подход к клиентам»

Напишу из личного опыта одну историю связанную с Тинькофф банком. Заказал дебетовую карту на перевыпуск (Старая была утеряна), привезли на следующий день и в подарок как бонус выдали кредитную карту Тинькофф платинум. Карта оказалась полностью бесплатная в обслуживании. Но дело в другом. Я задумывался о кредитной карте, но все никак не решался, вот она пришла и я вспомнил, что по этой карте есть особая акция, при трате N-суммы, возвращается кешбеком 40% от этой суммы. 

Я написал в онлайн-чат о данной ситуации и сотрудник сразу стал решать этот вопрос. Ведь карту мне прислали без моего ведома. Сотрудник банка создал обращение и в течении дня мне одобрили данную акцию, хоть и срок ее уже истек на 1 день.
Вообщем я действительно рад, что сотрудники так лояльны к своим клиентам и это огромный плюс.