Заголовок: «Банк который не держит своё слово»

Мной была оформлена кредитная карта Tinkoff Platinum с применением промокода, за это полагался бонус. После выполнения условий и ожидания нескольких месяцев, когда бонус мне так и не был начислен, - я обратилась в поддержку и составила обращение от 16.03.22 года. В нем было сказано что промокод недействителен, но эта информация неверная, поскольку на момент оформления Карты он был рабочим. Но это ладно, главное в обращении решили мою проблему, и меня уверили в том что бонус мне начислен будет, и также написали сумму бонуса. Я была рада и довольно сервисом, что несмотря на ошибки, банк признаёт их и исправляет. Я хотела оставить положительный отзыв о банке и передать слова благодарности сотрудникам, которые приняли это решение. 

   Но на следущий месяц, 21.04.22 года пришёл ответ. Банк не желает выплачивать ранее им обещанный мне бонус. Ссылась на активацию карты. Было ясно что они нашли формальный предлог чтобы не выплачивать мне бонус. Мне было обидно, ведь я сотрудничаю с банком более 5 лет. И это тот случай когда банк после первого обращения, стал для меня самым надежным банком, но после второго обращения, стал ненадёжным, не сдержав своё слово об обещании выплатить мне соответсвующий бонус который они обещали.