Заголовок: «Игнор в поддержке, бардак с кредиткой»

Здравствуйте.

Имею в Тинькофе 2 карты- дебетовую и кредитную.

С кредитной какая-то ерунда началась. Пыталась ее полполнить, но в трех банкоматах надпись "что-то пошло не так, попробуйте позже". Причем у других людей с теми же банкоматами проблем не возникало при мне.

Пришлось искать банкомат другого банка и вносить на кредитку по номеру договора.

Написала в чат поддержки. Евгения (номер не знаю), ответила всего пару раз... и просто исчезла. Не отвечала, не реагировала. Ждала 20 !!! минут хоть какой-то реакиции - ни-че-го.

Из той скупой информации, которую я от Евгении получила, я узнала, что... моей кредитки не существует. (А что тогда у меня в руках?). Она не указана нигде, указана старая карта. И теперь надо делать перевыпуск.

Т.е. из-за косяка какого-то сотрудника я

1) не могу пользоваться кредиткой 

2) должна отпрашиваться с работы, чтобы встречать того, кто привезет перевыпуск? (нет, вариант "привезем на работу" не годится).

Очень разочарована.