Заголовок: «Очень обидно»

Давным давно пользуюсь услугами Тинькофф. Неоднократно хвалил и банк и страховку.
но в последнее время Банк очень сильно изменил свое отношение к клиентам.

Пользовался подпиской Премиум, но из-за очень плохой работы сервисов (В частности, Консьержей), решил отключить подписку. Все сделали, все хорошо.

но одна из моих карт (кредитная, All Airlines) внезапно стала платной. Причем, об этом никто не предупредил и более того, когда я заранее интересовался, прямо сказали, что карты останутся бесплатными.

но это полдела. Стоимость обслуживания моей самой обычной кредитки стала 2000 рублей в месяц (!!!), то есть 24000 в год!

узнал я об этом, когда списали 2000 рублей! Я обратился в Банк, обьяснил, что никто не предупредил о списании и попросил вернуть деньги. Банк признал ошибку при консультации, а деньги возвращать отказался.

вот такая Лояльность Банка клиентам.

ужасно обидно. Чувствую себя обманутым и обворованным. хотя ведь раньше Тинькофф был лучшим банком, великолепное отношение в Поддержке, бонусы и многое-многое другое. что произошло??