Заголовок: «Угостили конфеткой, а потом передумали)»

20.04 В мобильном приложении появилось предложение оформить карту платинум с бесплатным обслуживанием «по акции» не то чтобы мне очень нужна была кредитная карта, но я решил , если обслуживание бесплатное , то пусть будет. Исходя из происходящего на экране, я понял это так, будто это специальное предложение именно мне. Итак заявка оформлена, одобрение получено, карта появилась в лк, назначена встреча с сотрудником. Я соответственно планирую день встречи. Вечером случайно увидел письмо с текстом «к сожалению сейчас мы не можем одобрить вам лимит» . Может я что то не понимаю? Может быть это нормально? Отказали бы сразу, меня бы это не зацепило никак. Ну, я в чат – говорю , я вообщето с самого основания банка ваш клиент, и карта эта у меня была, и кредит у меня был. Просрочек не было. Платил всегда вовремя. За что со мной так? А они в ответ, это все другой отдел, это не мы) Со второго раза вытряс извинения и регистрацию претензии, которая не отображается в приложении :-) и ответа на которую не получил за неделю. она вообще существует? Акция закончилась, лимит особо и не был нужен, но настроение испорчено. Я здесь встречал подобные отзывы когда то очень давно, в самом начале, когда тинькофф банк только появился. Что, за 15 лет не могли наладить процессы? Когда уже?