Заголовок: «Сумасшедшая клиентоориентированность»

И снова здравствуйте. Я являюсь пользователем карты All Airlines уже около 7 лет, и за весь период не было ни одного негативного момента: всё чётко, корректно, без нареканий. Но сегодня случилось то, что сподвигло меня написать уже второй отзыв за месяц. Оплатил отдых с карты без тени сомнений, но получилось так, что именно моя операция попала в разряд некомпенсируемых. Это был тяжёлый удар по моим финансам, что, конечно же, по идее не должно волновать ни один банк. По моему звонку с вопросом: "Как же так?" объяснили, что компенсировать не получится, но обращение всё же от моего имени оставили. И что же случилось сегодня? А вот что: звонит мне сотрудник банка Наталья и сообщает, что сможет мне помочь, "протолкнёт" покупку, и я, в свою очередь, смогу её компенсировать милями! Надо ли говорить, что радости моей не было предела? А учитывая, что у меня сейчас "дебет" очень подозрительно совпадает с "кредитом", подобная клиентоориентированность меня действительно поразила. Спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вопроса, и особая благодарность Наталье. Отрадно, что в России ещё есть небюрократические банки, способные реагировать по-человечески.