Заголовок: «Подготовка операторов - провал»

Обращался в банк через чат с запросом на оспаривание операции. Ранее обращался по иным вопросам. Что хочу сказать: 1) Раньше оператор в чате всегда был дружелюбен и профессионален. Сейчас, кажется, что он вообще впервые видит программу в которой работает, либо, наотрез отказывается читать предшествующую переписку. Банк сам пишет: предоставьте то-то, спасибо. предоставляю. Оператор: а вы вообще кто? по какому вопросы? давайте свои данные. вопрос: вы издеваетесь? вы же сами запросили 5 минут назад. 2)Специалисты с которыми можно созвониться, напротив, всегда компетентны. Возможно банку стоит обратить внимание, что очень "неровное" обслуживание получается. 3)Проблема с "можно вам позвонить". Как правило, если банк звонит и вдруг с первого раза не получилось, то дальше ждите вечность либо звоните сами. 4)Почему-то банк не учитывает, когда ты его информируешь, что ты в поездке. Разницы часовых поясов не существует, хотя заранее указал об этом. 5)Обновление сведений в приложении происходит медленно, либо не отображается совсем, пока ты в него не перезайдешь. Но самое приложение удобное.