Заголовок: «Невозможно закрыть кредитную карту»

Пишу отзыв от имени своего отца, который хотел закрыть кредитную карту. Так как за неполный год, что папа картой владеет, некоторые обстоятельства успели измениться и карта не нужна. Вообще. Никогда. Попробовали закрыть ее, написав обращение в чат (я сама клиент Тинькофф, и меня банк устраивает на 1000%), однако не все так просто: в чате был ответ, что заявки такие не обрабатываются онлайн и нужно ждать звонка. Прошла неделя, а папе так и не позвонили. Потребности в использовании карты не возникло, и он написал в чат повторно. Спустя 15 мин все же позвонили и это жесть, хочу я вам сказать. Девушка уточнила, есть ли у клиента 8-10 мин свободного времени (?), причем разговаривала она крайне невнятно, медленно, что перспектива слушать ее 10 мин показалась крайне угнетающей. Я, конечно, все понимаю, работа с удержанием должна быть проведена, но когда начинают разговор со фразы "Вам банк пошел навстречу, а вы..." (это про бесплатный первый год обслуживания) и тоном, что вы нам тут все должны, пропадает все желание с кем-либо разговаривать. Тут ремарка: папа у меня старенький, закрыть все кредитные карты хочет, чтобы не попасть на злоумышленников (переживает очень, что его обмануть смогут), и он не очень силен в части "дать отпор надоедливым продажникам" Итого: какую кодовую фразу нужно сказать, чтобы оператор понял, что отработка возражений не нужна? Как закрыть карту?