Заголовок: «Отвратительное отношение и полное отсутствие профессионализма»

Получил карту платинум, оплатил через нее лечение, в тот же день вернул сумму, потраченную на процедуру. На следующий день увидел функцию рассрочки, нажал воспользоваться, но мне ничего не вернули, за то что уже погасил задолженность по карте, а только сверху накинули. Отличный сервис, оплатил задолженность сразу, а потом увидел и воспользовался рассрочкой? Плати ещё раз ту же сумму. Оператор Эльвира отвратительна относится к работе, 15 минут сижу слушаю музыку, но увы, в первые три минуты она забыла поставить меня на удержание и я услышал, как она начала новый диалог. Соединили меня с ней в 15:10, уже 15:27, очень я так и не получил. Мне иск подавать что ли, чтобы с меня сняли рассрочку, которую я до этого оплатил? Почему я должен 20 минут сидеть и ждать пока она с кем-то болтает? Абсолютно некомпетентный оператор, который похоже ещё и ничего не знает в своей работе.