Заголовок: «Не применилась рассрочка по спецпредложению при покупке по кредитной карте»

12.12.2020 была произведена покупка по кредитной карте в магазине Связной в г. Раменское с предварительно активированным спецпредложением по рассрочке на 10 месяцев в мобильном приложении. Перед покупкой проверил, есть ли данный магазин Связного в списке спецпредложения - магазин там был. Хочу заметить, что все условия из данного предложения мной соблюдены в полном объеме. Через сутки после покупки я обратился в службу поддержки с вопросом о том, почему по операции не отображается рассрочка, там оператор мне сказал, что возможна задержка до 4 суток с момента обработки операции (операция была обработана в тот же день 12.12.2020 в 12.28 ). По истечении 4 суток после обработки операции рассрочка так и не отобразилась. Я снова обратился в службу поддержки 15.12.2020, где предоставил чек с покупкой и скриншот из их спецпредложения, где виден адрес магазина из списка. Оператор составил обращение и сказал, что мне ответят по нему до конца дня 16.12.2020. Но 16.12.2020 мне пришло уведомление, что почему-то по моему обращению увеличен срок рассмотрения до 25.12..2020, что считаю искусственным затягиванием сроков, когда как рассчетная дата по карте у меня наступает 28.12.2020. Вместо услуги рассрочки я получил головную боль, так как я теперь должен разбираться с косяками банка. Прошу представителя банка объяснить, по какой причине затягиваются сроки рассмотрения обращения, когда как я вообще не должен был обращаться с данным вопросом, так как с моей стороны условия по получению рассрочки выполнены на 100%