Заголовок: «Удивительная благосклонность»

Хочу отметить, что чувствуется заинтересованность банка в клиенте, поэтому в индивидуальном порядке могут рассматриваться обращения, на которые некоторые другие банки лишь отправили бы читать договор и тарифные планы. Решил воспользоваться кредитной картой банка Тинькофф, рассчитывая получить рассрочку от банка по спецпредложению. Поскольку опыта в таких операциях не имел, то обратился к оператору в чате мобильного приложения. И вероятно запутал и себя, и оператора при общении, поскольку все-таки совершил покупку ошибочно. В результате выяснилось, что рассрочка не была предоставлена т.к. не было активировано соответствующее спецпредложение, и кроме того были списаны проценты в конце расчетного периода. Однако, банк пошел на встречу, рассмотрел мое обращение, скорректировал покупку с учетом рассрочки и вернул списанные проценты. Честно говоря, я не ожидал такого поворота событий и очень благодарен за проявленную гибкость. Спасибо!