Заголовок: «Плохое обслуживание и безграмотность сотрудников»

27 декабря 2016 оформил заявку на сайте Тинькофа на получение кредитной карты Алиекспрес, где были УКАЗАНЫ ВСЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ И КОНТАКТЫ РАЗНЫЕ. На следующий день звонит мне сотрудник банка Евгений и говорит, что ему нужны данные контактов по работе и домашние телефоны друзей. Ему было сказано, что в анкете все это было указано, вся информация присутствует и пускай проверяют. Но сотрудник банка не унимался и упорно и настойчиво (даже дерзковато) требовал от меня все контакты. Он сказал, что у него только мой номер телефона и больше никакой информации. АФИГЕТЬ!!А где моя анкета, состоявшая из четырех шагов?! Мой аргумент о том, что вся информация была предоставлена в полном виде, он упорно игнорировал. В итоге, я сказал, что невозможно запомнить все номера телефонов, предложил ему позвонить через определенное время, а я за это время перепишу контакты на бумажке и предоставлю еще раз. Перезвонили мне чуть позже оговоренного времени, но я был занят и не смог ответить на звонок. На этом все закончилось. На следующий день, Евгений позвонил с возмущение, почему это я не позвонил на горячую линию и не предоставил данные. Конечно, я ему напомнил что все данные были предоставлены ранее в анкете, но даже несмотря на это я повторно их приготовил, только Евгений не счел нужным позвонить в оговоренное время и даже не попытался перезвонить дополнительно (а сегодня он что-то промолвил про бесплатное время для звонка). Естественно, что к данному моменту контактов у меня под рукой не оказалось. Да и забот перед Новым Годом было предостаточно, нежели исправлять ошибки банка Тинькоф о потере данных. С этого момента сотрудник банка пропал. 02 января (спустя 5 дней) не обнаружив никакой информации по карте, решил сам позвонить в банк и отменить заявку, так как эта карта предназначалась для Алиекспрес (Одноименная) и совершать покупки планировал начать в Новый Год, как раз когда СКИДКИ. Пообщавшись с оператором (девушка), узнал, что заявка так и висит неопределенно, я попросил ОТМЕНИТЬ ее, объяснив всю ситуацию. Оператор ответила, что заявка отменена. СЮРПРИЗ. А вот и не отменили, и 03 января 2016 звонит мне уже вышеизвестный Евгений и давай опять УПОРНО и НАСТОЙЧИВО требовать с меня данные, даже в ХАМОВАТОМ виде, ПЕРЕБИВАЯ, и забыв про все манеры общения. После долгого так называемого "общения" я ДОСТУЧАЛСЯ до него и сказал, что еще вчера отменил заявку. В итоге так и порешили. НО, хочу АКЦЕНТИРОВАТЬ внимание на очень важные моменты. Во первых: мой ВКЛАД в Тинькофф банке превышает запрашиваемый лимит по кредитке в два раза. В кредитных средствах банка я НЕ НУЖДАЮСЬ. Я решил оформить кредитку ТИНЬКОФФ-АЛИЕКСПРЕСС только ради скидки в 5% на АЛИЕКСПРЕСС. УЖЕ АРГУМЕНТ. Во вторых: операции по моем счету составляют несколько сотен тысяч, ежемесячно. ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ. Анкета была полностью заполнена. Со всей информацией и контактами. Если какой нибудь пункт не заполнен, то система не дает зарегистрировать заявку. ВОТ ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ. Несмотря на все это, я подготовил данные еще раз, но ваш сотрудник не счел важным отзвониться в оговоренное время, сказав что-то про "бесплатную линию и время".. ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ в мою пользу. И при всем этом, сотрудник банка Евгений позволяет себе разговаривать ПО ХАМСКИ, ДЕРЗКО, постоянно перебивая меня. Где культура общения сотрудников? Где грамотность? Где ответственность? ДА ЕЩЕ И ЗВОНЯТ С САМОГО УТРА В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ. Но еще один важный момент: после сегодняшнего звонка (не вчера, когда отменил заявку, а сегодня, после общения с Евгением) поступило смс от банка с информацией ОБ ОТМЕНЕ ЗАЯВКИ, а по email пришло письмо, ЧТО ЗАЯВКА НЕ ОДОБРЕНА  (могу подтвердить скрином с email-а и фоткой смс, при необходимости). Исправьте информацию, и если в кредитной истории информация будет подана как "отказ в кредитной карте", то обращение в суд гарантированно. Наверное, после сегодняшнего звонка, ВСЕ отношения с банком будут ПРЕКРАЩЕНЫ. Люди должны знать каков этот Тинькоф. Позор вам!