Заголовок: «Спасибо за лояльность»

Мне была необходима справка о задолженности для рефинансирования. Справка должна была быть направлена по почте. Срок отправки - 2 недели. А я очень спешила. Написала в клиентскую службу банка Тинькофф письмо с просьбой проявить лояльность и направить справку раньше. В ответном письме (пришло молниеносно) меня заверили, что справка будет отправлена не через две недели, а на следующий день 1 классом отправления, ну и прибудет через 5 рабочих дней. Так и случилось, справка пришла вовремя, как обещали. Меня удивила лояльность и ориентированность на клиента, хотя, конечно же, сотрудникам банка понятно, что такая справка нужна для рефинансирования. Спасибо.