Заголовок: «Клиенториентированность и забота о безопасности»

Уже долгое время являюсь клиентом этого уважаемого Банка. Обслуживанием - доволен: все возникающие вопросы решаются быстро, сотрудники Банка стараются найти для нестандартных ситуаций (а мой профиль использования банковских продуктов как раз подразумевает "тестирование" возможностей и нестандартное использование ;) ) решение, взаимовыгодное и для Банка, и для Клиента. Особенно радует возможность практически все операции выполнять удаленно. От написания отзыва ранее удерживала постоянная проблема с длительным дозвоном до колл-центра Банка. К сожалению, эта проблема все еще актуальна... НО... Мне сегодня заблокировали карту. :o Хронология событий: 16:35 - СМС о блокировке карты; 17:11 - входящий звонок Сотрудника Банка с объяснением, что карта заблокирована по причине компрометации (в Банка из МПС поступила информация о банкомате в ТЦ "МЕГА") с предложением бесплатно перевыпустить карту и доставить ее послезавтра, 14.10.10г. из дальнейших расспросов стало ясно, что информация получена Банком в 16-11 и, хотя именно по моей карте несанкционированных операций не проводилось - Банк рекомендует карту перевыпустить. Считаю, что быстрая реакция на возможную угрозу безопасности является именно той "последней каплей", которой мне не хватало для написания этого отзыва. И надеюсь на значительное уменьшение нагрузки на колл-центр после давно обещанного скорого ввода в эксплуатацию "полновесной" системы Интернет-банк. 8)