Кредитная карта от Тинькофф Кредитные системы
Хочу оставить отзыв о работе клиентской службы ТКС.
В ноябре 2009 года я оформила у них кредитную карту. Карту прислали по почте, разблокировали по телефону, все было на высоком уровне, быстро, технологично, общение четкое, грамотное, вежливое. Сайт ТКС удобен, сразу подключила систему получения выписок он-лайн. Я даже немного растрогалась, думаю, ну надо же, наконец-то, и мы дожили.
Но не тут-то было.
Возникла задолженность, ну все мы люди, всякое бывает в жизни. Форс-мажор.
Позвонили из банка, сообщили о задолженности, первый звонок был 14.01.10 в 19.30, звонил менеджер Василий, сообщил мне о задолженности в сумме 1 550,00 рублей.
Я обещала погасить ее на следующий день.
15.01.10. Перевела 1 550,00 рублей в ТКС, пришла даже подтверждающая смс с информацией - спасибо, ваш платеж поступил. Сижу, курю... :)
15.01.10, во второй половине дня опять звонок из ТКС, теперь уже менеджер Иван, говорит, что не вся задолженность погашена, сумма к погашению 3 120,00 рублей. Как же говорю, Иван? Вот ведь вчера вечером звонил Василий, озвучил сумму 1 550,00 рублей. Ну, Иван мне говорит, что задолженность увеличилась в связи с просрочкой. И надо оплатить остаток в размере 1 570,00 рублей до 08.02.10.
Ладно говорю, оплачу 01.02.10, так нормально?
Да, говорит Иван.
А дальше началось: звонки по выходным дням в 7 утра, звонки на домашний, сотовый непрерывно. Я им поясняю, что у меня остаток задолженности стоит к оплате до 08.02.10. Ну нет сейчас денег. 01.02 получу ЗП, все погашу.
Ни фига.
Додумались в ТКС до того, что позвонили мне на работу, и совершенно левым сотрудникам моей конторы (тем, кто первым телефон взял) выложили инфо про мою задолженность.
Пыталась сама выяснить в ТКС, почему мне звонят по выходным в 7 утра и почему раскрывают информацию обо мне посторонним лицам. На что получила ответ - у них так работает автоматическая система оповещения.
Вот я сижу и думаю, если автоматическая система оповещения ТКС противоречит Гражданскому Кодексу РФ (статья 857, Банковская тайна), то может в суд обратиться?..
В любом случае, планирую закрыть лимит и больше не связывается с Тинькофф Кредитные системы.
Оценка:
5