Заголовок: «Все бы хорошо, но...»

Летом открыл вклад Сбер Плюс, получил карту мастер кард голд. Вначале все было хорошо, очень нравилось обслуживание в call-центре. Сам работал в call-центре, поэтому могу оценить качество их работы с профессиональной точки зрения. Вывести из себя сложно, всегда не только отвечают на вопрос, но и дополняют ответы сопутствующей информацией, перезванивают при обрыве разговора, если не владеют информацией полностью, то не стесняются поставить на ожидание подольше, но зато все уточнить до конца. В августе у меня возник вопрос по поводу максимальной суммы, которую можно получить в банкомате в день и в месяц. Позвонил в call-центр, девушка вполне четко и ясно ответила, что месячного лимита нет, есть суточный - не более 100 000, на этом и разошлись. А недавно на этом сайте я прочитал, что месячный лимит можно увеличить, вот ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1472633. В декабре сумма на карте стала больше 100 000, появились мысли их потратить, именно поэтому звоню в это воскресенье в call-центр и спрашиваю, а можно ли увеличить дневной лимит? Девушка отвечает, что нет, не более 100 000 и все. Я отвечаю, что как же так, ведь ваши официальные представители пишут на сайте, что это возможно. Девушка ставит меня на ожидание, через минуту снимает с ожидания и говорит, что нет, дневной лимит увеличить нельзя. Понимая, что либо ситуация изменилась с момента написания сообщения на сайте, либо девушка не обладает всей полнотой информации, что вполне нормально, с девушкой прощаюсь, и говорю, что как найду ссылку, так отправлю ее им на мыло (тут девушка спрашивает а знаю ли я их e-mail. Такие вещи меня просто приводят в восторг, я уверен, что об этом могут спросить только в ТКС, это просто великолепное их обслуживание, визитная карточка просто). Минут через 10 мне перезванивает молодой человек, ошибается в моем отчестве (и вроде бы даже в имени) и начинает мне доказывать, что дневной лимит увеличить нельзя. Говорит, что если я хочу снять сумму больше 100 000, то надо планировать свои покупки заранее и заблаговременно снимать эту сумму в несколько этапов и спрашивает меня, понял ли я это. Понял ли я то, что делать надо именно так, а не иначе, я был просто в шоке от его тона, подумал, что он обзванивает дебиторщиков, с которыми обычно не церемонятся. Дальше он спрашивает, почему я уже звонил им в августе и задавал такой же вопрос, как будто это преступление. На что я отвечаю, что в августе я спрашивал про размер суточного лимита, а сейчас звоню, чтобы узнать как его увеличить и что это разные вопросы. Так же рассказываю ему, что на сайте banki.ru написано, что лимит можно увеличить, на что он мне отвечает, что "так Вы попробуйте снять сначала 100 000, а потом еще 50 000, может получится", я ему ответил, что знакомые уже пробовали так делать, более 100 000 за день не дает снять. Тогда он говорит, что Вы же понимаете, что в принципе такие вещи в выходные не решаются, т.е. получается, что этот вопрос можно решить, хотя в начале разговора он доказывал мне обратное. В итоге я спросил его, зачем он позвонил, если меня полностью устроил ответ девушки, и мы с ней закончили разговор на позитиве. Внятного ответа я не получил, со мной просто попрощались... Так вот звонок этого сотрудника под конец года сильно испортил впечатление о качестве обслуживания в ТКС, хотя пока картой пользуюсь проблем ни с оплатой, ни с обналичиванием не возникало, и % на остаток начисляют, но осадок остался...