Заголовок: «Безобразное обслуживание и некомпетентность »

Обращаю внимание руководства банка на БЕЗОБРАЗНОЕ обслуживание клиентов банка, некомпетентность сотрудников CALL центра, заведомый обман клиентов граничащий с мошенничеством. Суть претензии; являясь клиентом банка подобрал на сайте банка продукт который меня устроил (кредитная карта VISA PLATINUM). обратился в банк с заявлением. Принятия решения банком ждал 14!!!!! дней вместо обещанных 2х!!!!После двух обращений в банк об оповещении меня о решении банка, получил таки смс об отказе. А на следующий день в онлайн банке появилась запрашиваемая мной карта!!!! Не просто появилась, а с нее уже были списаны 1 200 рублей за выпуск! Фактически условия по обслуживанию карты VISA PLATINUM оказались совершенно другими, в отличии от рекламируемых на сайте банка. При получении карты в отделении банка с нее еще раз были списаны 1 200 рублей. На мои вопросы сотрудники отделения только пожимали плечами и советовали позвонить в CALL центр банка. Туда дозвониться можно, но толку от этого тоже нет, тебя вешают в режим ожидания на несколько десятков минут. Итогом стало якобы зарегистрированное обращение (номера обращения нет или его не дают). Первое желание от такого сервиса по привилегированной программе отдать карту к чертовой матери назад в банк. Но немного поразмыслив я решил обратиться к руководству банка через данное обращение и потом, если реакции не будет в прокуратуру РФ. Жду реакции и извинений. Научитесь работать. Как клиента вы меня потеряли. Без уважения Н-в.