Заголовок: «Платно-бесплатная выписка»

26 мая я обратился в ДО "Европейский" банка Зенит с целью получить информацию о движениях по своей карте за текущий месяц в связи с необходимостью узнать, из-за чего образовался овердрафт. Сотрудница Корякина Т.Н. сообщила, что информацией в доп.офисе не располагают и необходимо обратиться в службу клиентской поддержки, составив запрос. Для этого она потребовала заполнить "Заявление на получение дополнительной выписки". В тарифах указано, что комиссия за предоставление доп.выписки составляет 3 долл. США, она же заявила, что за текущий месяц выписка предоставляется БЕСПЛАТНО. Мои доводы о том, что согласно тарифам, будет взиматься комиссия, она отвергла и заявила: не беспокойтесь, не будет. Мною было обращено внимание, что дома я могу посмотреть выписку бесплатно, использую интернет-банк, поэтому платные услуги мне не нужны, на это Корякина ответила еще раз, комиссия за текущий месяц не взимается. Сегодня, 28 мая в Интернет-банке идет списание 3 долларов за предоставление дополнительной выписки! Полная некомпетентность госпожи Корякиной Т.Н. вызывает возмущение. [b]От админа: [/b] Если вы могли посмотреть движение средств бесплатно через Интернет-банк, зачем вы пришли в офис за выпиской? [b]aer: [/b] В интернет банке не показывается списание суммы в валюте счета. Тем более в тот момент мне было необходимо срочно узнать движения по счету. В пятницу Корякина предложила положить комиссию на счет. Этим и закончился инцидент.