Сегодня Центробанк разослал в кредитные организации информационное письмо № ИН-03-45/110 от 31.08.2022г «О раскрытии потребителям информации об условиях обслуживания расчетных (дебетовых) карт», предписывающее предоставлять клиентам информацию в определенной форме. Регулятор разработал соответствующий шаблон в форме таблицы, где обязательными для заполнения банками определены следующие пункты:
- Основные данные (тариф, тип карты, валюта и т. д.).
- Выпуск и обслуживание карты.
- Снятие наличных денежных средств.
- Внесение наличных денежных средств.
- Перевод денежных средств.
- Комиссии и платежи за прочие услуги.
- Прочие условия.
В конце таблицы в отдельном блоке размещена «Памятка по безопасности», в которой прописаны запрещенные действия для держателя банковской карты по разглашению следующих данных: PIN-кода, CVC/CVV (коды на обороте карты), одноразовых кодов (паролей) из СМС-сообщений. В памятке акцентировано внимание на том, что эти правила конфиденциальности не имеют исключений и распространяются в том числе и на сотрудников кредитных организаций.
Цель введения такой стандартизации – это повышение осведомленности клиентов банка об основных параметрах банковской карты до ее оформления. И соответственно сведение к минимуму случаев «неприятных сюрпризов» в виде дополнительных комиссий, на которые не делался акцент при презентации продукта и беглом ознакомлении клиента с условиями выпуска и обслуживания карты.
В соответствии с требованиями письма информационные таблицы должны появиться в офисах банков, мобильных приложениях и на интернет-сайтах кредитных организаций, а также стать доступными к ознакомлению при заключении с клиентом договора на выпуск банковской карты. С образцом табличной формы раскрытия потребителям информации об условиях обслуживания дебетовых карт можно ознакомиться на сайте Регулятора.
Финансовый супермаркет ФорСтаф.ру размещает максимально подробную информацию об условиях выпуска и обслуживания банковских карт от крупнейших банков. Все предложения кредитных организаций собраны на одной странице, что делает процесс ознакомления, сравнения и выбора максимально комфортным. Используйте сервис подбора банковских карт ФорСтаф.ру и будьте в курсе всех нюансов.
