Заголовок: «Специально тянут время по кредиту умершей мамы»

Добрый день, 20.02.2022 умерла моя мама. За ней осталось кредитов в нескольких банках , начал по очереди закрывать и списывать по страховке эти кредиты. Со всеми банками за 1-2 дня решали этот вопрос. И вот остался один банк в котором не закрыт кредит ещё и это «Тинькофф». Первый раз к ним в чате обратился на что мне ответили для решения этого вопроса потребуется 2-3 дня и сказали ожидать звонок от банке . Что мы имеем по итогу: прошло уже более месяца , 7 обращений в банк и 3 звонка в колл центр на что всегда получаю один и тот же ответ, ожидайте 2-3 дня, я конечно понимаю что тянут время для начисления штрафных пени, процентов и прочего , но так шаблонно игнорировать обращения я считаю это слишком.